Du möchtest einen oder mehrere Artikel an uns zurücksenden?

Nichts leichter als das, denn Retouren innerhalb Deutschlands sind für Dich ab einem Warenwert von 40€ kostenlos. Ausserdem genießt Du bei Coutié einen sorgfältigen und schnellen Ablauf bei der Bearbeitung Deiner Rücksendung.

 

14 Tage kostenloses Rückgaberecht

Bestellungen innerhalb Deutschlands unterliegen bei Coutié einem kostenlosen 14-tägigen Rückgaberecht. Bedenke aber, dass dies nur für ungetragene Ware im Originalzustand gilt. Wir empfehlen deshalb z.B. Schuhe nur auf weichem und sauberem Untergrund anzuprobieren, damit die Schuhsohle nicht beschmutzt wird. Lege ausserdem Artikel, die retourniert werden, immer in einen extra Karton (z.B. denselben den Du von uns erhalten hast) und beklebe niemals die Verpackung der Ware wie z.B. einen Schuhkarton mit dem Versandlabel.

 

Wie sende ich Ware zurück?

Dem Paket liegt neben der Rechnung auch ein Warenrücksendeschein bei. Lege diesen bitte vollständig ausgefüllt mit ins Paket, damit die Retoure umgehend bearbeitet werden kann. 

Ab einem Warenwert von 40€ bekommst Du außerdem ein kostenloses Retourenetikett über folgenden Link:

 

DHL RETOURENPORTAL

 

Solltest Du unser Etikett für Retouren unter einem Bestellwert von 40€ nutzen, berechnen wir dafür eine Gebühr von 5€. Diese ziehen wir bei der Rückerstattung des Betrages ab. Wir bestätigen Dir den Erhalt der Retoure innerhalb von 2-4 Werktagen nachdem diese bei uns eingetroffen ist, und überprüft wurde. Die Rückerstattung erfolgt nach Bearbeitung der Retoure innerhalb von 5-7 Werktagen. 

Im Falle eines Umtausches bekommst Du umgehend eine neue Versandbestätigung. Bei Nichtverfügbarkeit des gewünschten Artikels erhältst Du eine Info bzgl. der Rückerstattung des Betrages.

 

Retouren aus dem Ausland

Bei allen Bestellungen aus dem Ausland können wir leider keinen kostenlosen Rückversand anbieten. In diesem Fall bist Du für die Rücksendung selbst verantwortlich, kannst aber natürlich den günstigsten Weg dafür wählen.

Folgende Adresse gilt für Retouren aus dem Ausland:

Coutie GmbH
Böblinger Strasse 149
70199 Stuttgart
Germany

 

Weitere Fragen?

Solltest Du noch Fragen haben kontaktiere uns bitte einfach über unser Kontaktformular, wir melden uns dann umgehend bei dir.

Mehr Infos zu unserem Rückgaberecht findest Du hier.