Pünktliche Lieferung vor Weihnachten für alle Bestellungen bis Montag um 14 Uhr! (innerhalb Deutschlands)

Du möchtest einen oder mehrere Artikel an uns zurücksenden?

Nichts leichter als das, denn Retouren innerhalb Deutschlands sind für Dich komplett kostenlos. Ausserdem genießt Du bei Coutie einen sorgfältigen und schnellen Ablauf bei der Bearbeitung Deiner Rücksendung!

30 Tage kostenloses Rückgaberecht

Bestellungen innerhalb Deutschlands unterliegen bei Coutie einem kostenlosen 30-tägigen Rückgaberecht. Bedenke aber das dies nur für ungetragene Ware im Originalzustand gilt. Wir empfehlen deshalb z.B. Schuhe nur auf weichem und sauberem Untergrund anzuprobieren, damit die Schuhsohle nicht beschmutz wird. Lege ausserdem Artikel die retoumiert werden immer in einen extra Karton (z.B. denselben den du von uns erhalten hast) und beklebe niemals die Verpackung der Ware wie z.B. einen Schuhkarton mit dem Versandlabel.

Wie sende ich Ware zurück?

Allen Paketen innerhalb Deutschlands liegt ein selbstklebendes Retourenlabel für den kostenlosen Rückversand bei. Somit kannst Du die bestellte Ware ganz bequem daheim anprobieren und falls sie nicht passt ganz einfach wieder an uns zurückschicken. Klebe in dem Fall einfach das Retourenlabel auf das Paket und gebe es bei der nächsten Postfiliale ab. Deine Retoure wird in der Regel am selben Tag nach erhalt bearbeitet und das Geld wird dir innerhalb von 48 Stunden zurück erstattet.

Das Retourenlabel sieht genauso aus, wie das Etikett das auf dem Paket geklebt hat, also Du es von uns erhalten hast. Es ist selbstklebend und kann direkt auf den Karton geklebt werden.

Ausserdem liegt dem Paket neben der Rechnung auch ein Warenrücksendeschein und ein Einlieferbeleg bei. Den Warenrücksendeschein musst du ausgefüllt mit ins Paket legen, damit die Retoure umgehend bearbeitet werden kann.

Den Einlieferbeleg kannst du behalten. Auf diesem findest Du auch die Trackingnummer, mit der Du die Sendungen online auf der DHL Webseite verfolgen kannst.

Sobald Deine Retoure bei uns eingetroffen ist und überprüft wurde, bestätigen wir Dir den Erhalt.

Im Falle eines Umtausches bekommst Du ebenfalls am Tag nach erhalt der Retoure bei Verfügbarkeit der für den Umtausch gewünschten Artikel eine erneute Versandbestätigung, oder im Falle von Nicht Verfügbarkeit eine Info zur Erstattung des Betrages.

Retouren aus dem Ausland

Bei allen Bestellungen aus dem Ausland können wir leider noch keinen kostenlosen Rückversand anbieten. In diesem Fall bist Du für die Rücksendung selbst verantwortlich, kannst aber natürlich dafür den günstigsten Weg wählen.

Folgende Adresse gilt für Retouren aus dem Ausland:

Coutie GmbH
Salamander Areal Bau 2
Stammheimer Strasse 10
Germany - 70806 Kornwestheim 

Retourenlabel verloren?

Solltest Du dein Retourenlabel oder den Rücksendeschein verloren haben, kontaktiere uns bitte einfach über unser Kontaktformular, wir schicken Dir dann umgehend ein neues Etikett zum ausdrucken zu.

Mehr Infos zu unserem Rückgaberecht findest Du hier.

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